Dónde estamos, quién hace el trabajo y cómo tus datos siguen siendo tuyos.
Vas a confiar tus números a personas que no conoces. Aquí te contamos exactamente cómo funciona, para que no haya sorpresas.
Un equipo en Latinoamérica, en horario de oficina de EE. UU., con un controller que revisa cada cierre.
- Nuestro equipo está en Latinoamérica. Trabajamos en horario de oficina de EE. UU., en inglés y español. La certificación en QuickBooks Online y Xero es parte de la incorporación de cada miembro del equipo.
- Cada cierre mensual lo revisa Antonio Vedilei, nuestro controller principal, antes de que llegue a ti. Tiene más de 12 años dirigiendo las finanzas de empresas de EE. UU. de biotecnología, agroindustria, SaaS y manufactura.
- No supervisas a nadie. Recibes un resultado (libros cerrados, un reporte y respuestas a tus preguntas), no una persona a quien dirigir.
- ¿Quieres saber en qué países? Pregúntanos y te lo decimos en la llamada.
Tus libros viven en tu propio QuickBooks Online o Xero. Trabajamos dentro de ellos.
- Tu suscripción, tus datos. La cuenta de QuickBooks Online o Xero es tuya. Nos invitas como tu firma contable. Si algún día te vas, nos quitas el acceso y te quedas con todo.
- Usuarios con nombre, siempre. Cada persona que toca tus libros entra con su propio usuario, a su nombre. Nunca contraseñas compartidas.
- Autenticación de múltiples factores en cada cuenta que usamos para entrar a tus sistemas.
- El acceso al banco es de solo lectura. Vemos las transacciones a través de la conexión bancaria de tu software contable. Nunca tenemos las claves de tu banca en línea.
- Sin declaraciones de impuestos. Llevamos los libros y preparamos el paquete de fin de año para tu CPA. No preparamos declaraciones, así que no te pedimos tu información tributaria personal.
Nosotros preparamos. Tú apruebas. Solo tú liberas los fondos.
- Preparamos las facturas de proveedores y los lotes de pago para tu revisión; tú apruebas cada pago en tu propio sistema (QuickBooks, Xero, BILL o tu banco).
- Enviamos las facturas a tus clientes y hacemos el seguimiento de cobro por ti; los pagos llegan a tu cuenta, nunca a la nuestra.
- Nunca movemos dinero, nunca custodiamos fondos y no tenemos firma en tus cuentas.
Qué pasa si alguien de nuestro equipo se va, o si te vas tú.
- Si alguien de nuestro equipo se va, tus procedimientos y tu calendario de cierre están documentados desde la incorporación, así que la siguiente persona empieza donde terminó la anterior, no desde cero. Te avisamos antes de cualquier cambio, no después.
- Si te vas tú, avisas con 30 días. Cerramos el último mes, te entregamos los libros en orden y una lista de dónde está cada cosa, y retiramos nuestro acceso. Sin cargos por exportar, sin permanencia, sin «tus datos están en nuestro sistema».
- Si algún día no pudiéramos seguir (no lo planeamos, pero debes saberlo), tus libros ya están en tu propia cuenta, con tu propio usuario. Nada tuyo vive solo con nosotros.
Siempre sabes en qué punto están las cosas.
- Respuesta en un día hábil a cualquier pregunta, por correo.
- Un calendario de cierre fijo que recibes en la incorporación: cuándo necesitamos tus documentos y cuándo llega tu reporte (día hábil 10, o 5 en Scale).
- Una nota escrita cada mes con lo que cambió y lo que hay que vigilar, y una llamada de revisión en Growth y Scale. Si algo no cuadra, te lo decimos por escrito, con la cifra.
Las preguntas de seguridad que más escuchamos.
¿Tienen un informe SOC 2?
No como firma; el SOC 2 está pensado para empresas de software y proveedores grandes. Nos apoyamos en la seguridad de los sistemas que ya usas (QuickBooks Online y Xero mantienen sus propias auditorías de seguridad independientes), además de usuarios con nombre y autenticación de múltiples factores de nuestro lado.
¿Puedo hablar con las personas que hacen el trabajo?
Sí. Hablas directamente con quienes trabajan en tus libros, por correo o en una llamada. Nadie te deriva a una cola de tickets.
¿Quién ve mis datos?
Solo las personas asignadas a tu cuenta y tu controller. El acceso se da por cliente, a nombre de cada persona, y se retira el día en que alguien deja de trabajar en tu cuenta.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Se quedan donde siempre estuvieron: en tu propio QuickBooks Online o Xero. Te entregamos nuestros archivos de trabajo y retiramos nuestro acceso.
¿Preguntas sobre cómo trabajamos? Hazlas en la llamada.
Una conversación de 30 minutos. Sin discurso de ventas, sin compromiso.